Conditions d'utilisation
1 Champ d'application
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs et les entrepreneurs via notre boutique sur le Marketplace d'Amazon.
Le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
La règle suivante s'applique aux entrepreneurs : si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est contestée par la présente ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.
2. Partie contractante, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat d'achat est conclu avec NEOLYMP GmbH .
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Tu as la possibilité de terminer le processus de commande via le système de panier ou la fonction 1-click/acheter maintenant.
Tu peux d'abord mettre nos produits dans le panier sans engagement et corriger tes saisies à tout moment avant d'envoyer ta commande ferme en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, tu fais une offre ferme pour les produits contenus dans ton panier.
En cas de commande via la fonction 1-click/acheter maintenant, tu passes ta commande sans passer par le panier. En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant en 1 clic" ou "Acheter maintenant", une commande est automatiquement créée, qui sera envoyée à l'adresse de livraison que tu as indiquée et pour laquelle un paiement sera effectué avec le mode de paiement indiqué. Tu peux vérifier si tes informations de livraison et de paiement sont correctes dans la fenêtre popup. Tu peux vérifier et modifier tes paramètres 1-click/acheter maintenant sur www.amazon.de/gp/css/account/address/view.html.
En outre, tu as la possibilité de modifier ou d'annuler tes commandes dans un délai de 30 minutes.
La confirmation de la réception de ta commande est envoyée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande. Nous acceptons ta commande dans les 2 jours en
.
- Nous ou Amazon faisons/donnons en notre nom une déclaration d'acceptation ou une confirmation d'expédition dans un e-mail séparé ou
- nous ou Amazon en notre nom faisons/faisons faire la livraison de la marchandise ou .
- le cas échéant, la transaction de paiement est effectuée par le prestataire de services ou le prestataire de services de paiement sélectionné. Le moment de la réalisation de la transaction de paiement dépend du mode de paiement sélectionné (voir "Paiement"). .
L'alternative qui te concerne dépend du premier des événements énumérés qui se produit.
3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand, anglais
.
Nous enregistrons le texte du contrat sur nos systèmes, mais tu n'y as pas accès. Tu as toutefois la possibilité de consulter tes dernières commandes via ton compte Amazon. Le texte complet du contrat n'y est pas accessible.
4. Conditions de livraison
Des frais de livraison peuvent être ajoutés aux prix des produits indiqués. Pour plus d'informations sur les frais de livraison, consulte les offres.
5. Paiement
Le traitement des paiements est effectué par Amazon. Tu peux payer le montant de la facture par carte de crédit ou par prélèvement automatique. Sur le domaine Amazon.fr, pour les articles Marketplace (articles qui ne sont pas vendus par Amazon.fr) et les articles portant la mention "Expédié par Amazon", Amazon propose en plus les modes de paiement suivants : facture mensuelle, financement, iDeal, Przelewy24, BLIK et Bancontact. Pour les modes de paiement carte de crédit, prélèvement automatique, facture mensuelle (en coopération avec arvato Payments Solutions GmbH), financement (en coopération avec Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch ("Barclaycard")), le paiement est effectué après l'expédition de la marchandise. Pour les modes de paiement iDeal, Przelewy24, BLIK et Bancontact, le débit a lieu immédiatement après la fin de la commande. Les modes de paiement facture mensuelle et financement supposent une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité. Pour le financement, il faut en outre s'inscrire une fois chez Barclaycard. Pour le mode de paiement iDEAL, tu as besoin d'un compte bancaire néerlandais, pour Bancontact d'un compte bancaire belge et pour Przelewy24/BLIK d'un compte bancaire polonais.
Amazon nous transmet le paiement sans que nous recevions tes données de paiement. Tu trouveras des informations plus détaillées sur les pages d'aide du Marketplace d'Amazon.fr : https://www.amazon.de/gp/help/customer/display?nodeId=201889310, sur les modes de paiement acceptés : https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A ainsi que dans ton compte sous "tes paiements".
Pour les entrepreneurs, les conditions particulières d'Amazon Business s'appliquent à l'achat sur facture (https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660).
6. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal, comme décrit dans l'information sur le droit de rétractation. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d'un droit de rétractation volontaire.
7. Dommages dus au transport
Pour les consommateurs, la règle est la suivante : si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents dus au transport, fais une réclamation auprès du livreur si possible immédiatement et contacte-nous sans tarder. Le fait de ne pas faire de réclamation ou de ne pas prendre contact n'a aucune conséquence sur tes droits légaux et leur application, en particulier sur tes droits de garantie. Mais tu nous aides à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.
8 Garantie et garanties
La loi sur la garantie des vices cachés s'applique. Tu trouveras des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sur le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.
Règles applicables aux commerçants : Les commerçants sont soumis à l'obligation d'examen et de réclamation prévue par le § 377 du code de commerce allemand (HGB). Si tu n'effectues pas la notification prévue par ce texte, la marchandise est considérée comme acceptée, sauf s'il s'agit d'un défaut qui n'était pas visible lors de l'examen. Ceci ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.
Service clientèle : pendant les heures de bureau, par téléphone : 03088628140 ou par mail : support@neolymp.com
.
9. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) que tu peux trouver ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour régler leurs litiges. Pour résoudre les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou pour savoir si une telle relation contractuelle existe, nous sommes tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. L'organisme de conciliation universel fédéral compétent est le Zentrum für Schlichtung e.V., Strasburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant cet organisme.
10. Dispositions finales
Si tu es un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si tu es un commerçant au sens du code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le seul tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et toi est celui de notre siège social.
CGV rédigées avec le rédacteur juridique de Trusted Shops en coopération avec FÖHLISCH Rechtsanwälte.