Retour de la commande

Tu as passé une commande et tu te demandes après coup : Que s'est-il passé ? Pas de stress – chez NEOLYMP, nous rendons le retour super simple. Il suffit de remplir le formulaire de retour, de l'envoyer et de renvoyer tes articles sans problème.

Chez NEOLYMP, ton succès à l'entraînement nous tient à cœur. Nous voulons que tu t'entraînes avec enthousiasme grâce à ton équipement et que tu atteignes tes objectifs de fitness. C'est ce que nous garantissons avec notre nom et notre service.


Tu souhaites nous renvoyer des articles ? 📦

Merci d'utiliser notre portail de retour pour enregistrer ton retour :




Comment fonctionne le retour ? 📦

  1. Remplis complètement notre formulaire de retour. Plus tu fournis d'informations, plus le processus sera rapide et simple.

  2. Tu recevras ensuite une étiquette de retour.

  3. Emballe soigneusement ton retour et dépose-le avec l'étiquette collée à la station de colis la plus proche ou dans un bureau DHL.

  4. Dès réception de ton retour, nous procéderons au remboursement du montant de la facture dans les plus brefs délais.


Veuillez noter : Nos compléments alimentaires ne peuvent être retournés que dans un état non ouvert et non endommagé pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Y a-t-il des frais de port pour un retour ?

Le retour est gratuit pour toi. Tu recevras une étiquette de retour gratuite que tu pourras utiliser pour l'envoi. Des informations détaillées sur notre processus de retour se trouvent dans nos CGV sous la section « Retours et réclamations ».

Délai de retour et garantie : ✅

NEOLYMP offre une garantie complète de 5 ans sur ta commande. Tu peux ainsi être sûr que ton entraînement sera accompagné pendant des années par l'équipement parfait.

Si tu n'es malgré tout pas satisfait, tu peux retourner ta commande dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours. Veille à ce que les produits soient sans traces d'utilisation.

Notre conseil : Utilise notre guide des tailles pour trouver facilement la barre de traction parfaite ou le nombre optimal de tapis de protection pour ton entraînement. Ainsi, tu seras toujours bien équipé, que ce soit pour ton home gym ou ton prochain objectif d'entraînement.


Mon article est cassé :

Nous sommes désolés que ton article soit arrivé endommagé. Merci de contacter directement notre service client (support@neolymp.com) afin que nous puissions t'aider rapidement. Notre équipe est prête à trouver avec toi une solution simple – qu'il s'agisse d'un échange, d'une réparation ou d'un remboursement. Nous voulons nous assurer que tu sois entièrement satisfait !


Quand et comment recevrai-je le remboursement :

Le remboursement s'effectue généralement via le mode de paiement initialement utilisé. Nous nous efforçons de traiter le remboursement sous 2 à 3 jours ouvrables. Selon le mode de paiement, il peut ensuite s'écouler quelques jours avant que le montant n'apparaisse sur ton compte.