Fragen und Antworten
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Unsere Produkte werden in hochmodernen Produktionsstätten in Asien und Deutschland gefertigt.
Wir kontrollieren den gesamten Produktionsprozess, von der Entwicklung über die Materialauswahl bis zur Lagerung. Viele Produktionsstätten in Asien sind auf bestimmte Fertigungsverfahren spezialisiert. Diese Spezialisierung ist ein bewährter Branchenstandard und ermöglicht es uns, höchste Qualität zu gewährleisten, wie man sie auch bei hochwertigen Markenprodukten findet.Wir wissen, wie wichtig zuverlässige und langlebige Fitnessgeräte und Sportartikel sind. Deshalb verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien und unterziehen jedes Produkt strengen Qualitätsprüfungen, um maximale Langlebigkeit und Funktionalität sicherzustellen.
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Du kannst deine Bestellung ganz einfach über unser Rücksendeformular zurücksenden. Fülle es vollständig aus, je mehr Informationen du angibst, desto schneller können wir deine Rücksendung bearbeiten. Anschließend erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Verpacke die Artikel sorgfältig und gib das Paket bei einer DHL-Packstation oder Filiale ab. Nach Erhalt veranlassen wir innerhalb weniger Tage die Rückerstattung. Bitte beachte: Nahrungsergänzungsmittel können nur ungeöffnet und unbeschädigt zurückgesendet werden.
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Sobald du unser Rücksendeformular ausgefüllt hast, senden wir dir automatisch ein kostenfreies Rücksendeetikett per E-Mail zu. Du musst es nur ausdrucken, auf das Paket kleben und die Rücksendung bei DHL abgeben. Alle Informationen zum Ablauf findest du auch in unseren AGBs im Abschnitt „Rücksendungen und Reklamationen“.
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NEOLYMP bietet auf deine Bestellung ein umfassendes 5-Jahres-Garantieversprechen. So kannst du sicher sein, dass dein Training jahrelang mit dem perfekten Equipment begleitet wird. Solltest du dennoch unzufrieden sein, kannst du im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts deine Bestellung zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Produkte ohne Gebrauchsspuren sind. (Unsere Garantiebestimmungen)
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Bitte prüfe zunächst den Spam-Ordner, "Junk-Mail"- oder "Sonstige Nachrichten"-Ordner! Manche Anbieter sortieren die Mails leider automatisch um. Sollte die Mail dort auch nicht zu finden sein, sende uns bitte eine Nachricht, in der du uns sagst, welche Mail du nicht erhalten hast.
Bestellung
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Die folgenden Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:
Kreditkarte:
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie Ihre Kreditkartendaten. Die Zahlung wird automatisch durch Ihr Kreditkartenunternehmen abgewickelt.
PayPal, PayPal Express:
Sie werden auf die Webseite von PayPal weitergeleitet, um die Zahlung zu bestätigen. Die Transaktion erfolgt unmittelbar danach automatisch. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.paypal.com/de/home.
Sofort by Klarna:
Die Zahlung erfolgt direkt über Ihr freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren. Die Transaktion wird direkt durchgeführt.
Klarna Rechnung:
Die Zahlung erfolgt direkt an Klarna. Alle relevanten Bedingungen finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0. -
Den Gutscheincode kannst du bei der Eingabe deiner Lieferadresse bzw. Auswahl der Zahlungsart eingeben. Nach Klick auf den dazugehörigen Button wird dein Rabatt sofort abgezogen. Während einer Aktion sind Rabattcodes ausgeschlossen.
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Wir freuen uns sehr über Kunden aus dem Sportbereich und Großabnehmer. Du kannst uns kontaktieren und ein individuelles Angebot einholen.
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Bei B-Ware handelt es sich um ein Produkt, das nicht all unseren hohen Qualitätsansprüchen genügt, aber dennoch einwandfrei funktioniert. Typische Beschädigung sind kleine, unscheinbare Kratzer oder eine ausgewechselte oder beschädigte Verpackung. Alle Produkte werden von uns auf einwandfreie Funktion geprüft.
Versand
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Derzeit versenden wir unsere Waren nach Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Italien, Portugal, Schweden, Spanien und Ungarn. Weitere Informationen zum Versand erhältst du Weitere Informationen zum Versand erhältst du hier.
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Die meisten Kunden erhalten ihre Bestellung schon nach 1 – 2 Werktagen. Manchmal kann es auch bis zu 5 Werktage dauern (insbesondere an Aktions- oder Feiertagen). Den Versandstatus kannst du jederzeit in deiner Bestellübersicht prüfen. Den Link dazu erhältst du per Mail.
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Der Versand und Rücksendungen von und nach 🇩🇪 Deutschland (DHL) sind
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