Retouren und Reklamationen

Bei NEOLYMP liegt uns dein Trainingserfolg am Herzen. Wir möchten, dass du mit deiner Ausrüstung begeistert trainierst und deine Fitnessziele erreichst. Dafür stehen wir mit unserem Namen und unserem Service. Wir haben dir hier Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Thema Retouren und Reklamationen zusammengefasst:

Wie funktioniert die Rücksendung? 📦
  1. Fülle unser Rücksendeformular vollständig aus. Je mehr Informationen du angibst, desto schneller und unkomplizierter gestaltet sich der Prozess.
  2. Du erhältst im Anschluss ein Retourenetikett.
  3. Verpacke deine Rücksendung sorgfältig und bringe sie mit dem aufgeklebten Etikett zur nächsten Packstation oder DHL-Filiale.
  4. Nach Erhalt deiner Rücksendung veranlassen wir schnellstmöglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.
Sonderregelung für Hygieneartikel und Nahrungsergänzungsmittel

Nahrungsergänzungsmittel können aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nur in ungeöffnetem und unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Eine Rücksendung bei Nichtgefallen innerhalb der Rückgabefrist ist problemlos möglich. Wir stellen dir ein Retourenlabel bereit, sodass du nur noch das Paket zur Postfiliale bringen musst.

Anfallende Kosten werden von der Erstattungssumme abgezogen. Die Höhe kannst du unserer Versandkostenseite entnehmen. Detaillierte Informationen findest du außerdem in unseren AGBs.

Rückgabefrist & Garantie ✅

NEOLYMP bietet ein 5-Jahres-Garantieversprechen. Unabhängig davon kannst du im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts deine Bestellung zurücksenden (ohne Gebrauchsspuren).

Mein Artikel ist kaputt – was tun?

Es tut uns leid, dass dein Artikel beschädigt angekommen ist. Bitte wende dich direkt an unseren Support: support@neolymp.com. Wir finden schnell eine Lösung (Austausch, Reparatur oder Rückerstattung).

Wann und wie erhalte ich die Rückerstattung?

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Wir veranlassen die Erstattung i. d. R. innerhalb von 2–3 Werktagen nach Wareneingang. Je nach Zahlungsart kann die Gutschrift wenige Tage dauern.

Du hast etwas bestellt und bist unzufrieden oder hast einen Defekt festgestellt? Fülle unser unten stehendes Formular aus, damit wir dir gezielt und unkompliziert helfen können!

Du möchtest Artikel an uns zurückschicken? 📦

Fülle einfach nachstehendes Formular aus: