Rücksendung der Bestellung

Du hast etwas bestellt und fragst dich im Nachhinein: Was war denn da los? Kein Stress – bei NEOLYMP machen wir dir die Rücksendung super einfach. Einfach das Rücksendeformular ausfüllen, abschicken und deine Artikel problemlos zurücksenden.

Bei NEOLYMP liegt uns dein Trainingserfolg am Herzen. Wir möchten, dass du mit deiner Ausrüstung begeistert trainierst und deine Fitnessziele erreichst. Dafür stehen wir mit unserem Namen und unserem Service.


Du möchtest Artikel an uns zurückschicken? 📦

Nutze bitte unser Retourenportal um Deine Rücksendung anzulegen:



Wie funktioniert die Rücksendung? 📦

  1. Fülle unser Rücksendeformular vollständig aus. Je mehr Informationen du angibst, desto schneller und unkomplizierter gestaltet sich der Prozess.

  2. Du erhältst im Anschluss ein  Retourenetikett.

  3. Verpacke deine Rücksendung sorgfältig und bringe sie mit dem aufgeklebten Etikett zur nächsten Packstation oder DHL-Filiale.

  4. Nach Erhalt deiner Rücksendung veranlassen wir schnellstmöglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.


Bitte beachte: Unsere Nahrungsergänzungsmittel können aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nur in ungeöffnetem und unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.

 

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Versandkosten für die Rücksendung fallen nur an, wenn der Mindestbestellwert von 50€ nicht erreicht wurde.

  • Deutschland: 5,11€

  • Österreich: 6,90€

  • Schweiz: 6 CHF

Sollte sich dein Paket noch auf dem Versandweg befinden, hast du die Möglichkeit, die Annahme bei der Lieferung zu verweigern. Dies kannst du entweder direkt an der Tür oder online über den Versanddienstleister tun. Bei Annahmeverweigerung kommt das Paket kostenfrei zu uns zurück. Nimmst du das Paket jedoch an, trägst du die Kosten für den Rückversand selbst. Detaillierte Informationen zu unserem Rückgabeprozess findest du in unseren AGB's unter dem Abschnitt "Rücksendungen und Reklamationen"


Rückgabefrist und Garantie: ✅

NEOLYMP bietet auf deine Bestellung ein umfassendes 5-Jahres-Garantieversprechen. So kannst du sicher sein, dass dein Training jahrelang mit dem perfekten Equipment begleitet wird.

Solltest du dennoch unzufrieden sein, kannst du im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts deine Bestellung zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Produkte ohne Gebrauchsspuren sind.

Unser Tipp: Nutze unseren Größenguide, um ganz einfach die perfekte Klimmzugstange oder die optimale Anzahl an Bodenschutzmatten für dein Training finden. So bist du immer bestens ausgestattet, egal ob für dein Homegym oder dein nächstes Trainingsziel.


Mein Artikel ist kaputt:

Es tut uns leid, dass dein Artikel beschädigt bei dir angekommen ist. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice(support@neolymp.com), damit wir dir schnell weiterhelfen können. Unser Team steht bereit, um gemeinsam mit dir eine unkomplizierte Lösung zu finden – sei es ein Austausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung. Wir möchten sicherstellen, dass du rundum zufrieden bist!


Wann und wie erhalte ich die Rückerstattung:

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 2 - 3 Werktagen zu veranlassen. Je nach Zahlungsart kann es dann noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.